Chargé / Chargée de relation client
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Franconville, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Missions : Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant que ma zone de travail soit toujours opérationnelle. Participer activement au recrutement de nouveaux membres IKEA FAMILY et à la promotion de ses avantages. Au Småland, j'accueille les enfants et anime dans le respect des règles de sécurité. Je propose, j'organise et/ou anime des activités et ateliers en lien avec le calendrier commercial. En ligne de caisses, je participe à l'orientation des clients vers la caisse adaptée. J'enregistre les articles en caisse avec fiabilité, j'assiste et j'accompagne les clients en caisses rapides. Au retrait des marchandises/transport, je m'assure du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures. J'assiste le client en magasin ou sur le parking et mets à disposition des visiteurs des outils afin de simplifier leur expérience d'achat. J'écoute activement et réponds aux remarques et réclamations des clients (en direct, courrier, informatique.). et remonte les informations importantes. Appliquer les procédures et remonte les écarts et anomalies. Je[...]
